使用设计思维解决您最棘手的营销挑战

现代市场营销是一个充满数据和测试的领域,旨在揭示客户真正的愿望。然而,市场营销团队仍然倾向于优先考虑直觉。面对重大挑战或新举措,我们往往依靠过去的经验和现有的知识来决定未来的行动。换句话说,我们做什么,我们觉得我们应该做的。


虽然一些营销最佳实践一次又一次地证明,我们也必须满足特定客户的独特需求,以推动重要的商业价值。直觉地了解这些细节是短视的,只有试着了解目标受众的挑战,才能真正适应他们的需求。这是贵公司的设计师每天都在做的事。


他们从事为消费者设计相关经验的工作,他们不仅仅是为了实现这个目标而努力。相反,他们从各个角度理解挑战。他们从整个公司的客户和利益相关者那里收集广泛的见解,小范围地测试他们的想法,并确保他们在投资之前走上正确的道路。设计团队的生活理念可以帮助任何营销或产品团队取得预期的结果:设计思维。北京电视广告片制作公司——易拍片资深营销顾问将为你带来最干货的解析。

用设计思维解决营销问题

设计思维是推动创新的一种方法。它汇集了对未来客户具有诱惑力的技术上可行和经济上可行的业务。这种方法激发新思维,发展突破思想,同时保持现实。我的背景是用户体验设计和营销。在我职业生涯的大部分时间里,我带领设计思维团队来推动业务成果。一路上,我看到了一些令人难以置信的成果。


最近,我注意到一家公司的SEO部门正在连续两个季度努力争取到这个数字。为了改善这一点,团队需要观众参与内容,从网页中找到价值,最终进入销售渠道。我建议我们的设计团队与SEO部门密切合作,领导一个集中会议来解决问题。在我们为期五天的会议期间,我们与我们的SEO团队合作,根据设计思维练习做出了一些战略调整。最终这导致了超出了我们的季度目标的两位数增长。

以下是我们如何做到的:


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第一天:集结部队

首先我们为这个项目搭建了一个理想的跨职能团队,其中包括UX设计师,UX作家,产品经理,市场经理和工程师。有了这种思想的集合,团队花了第一天专注于思路和项目的方向。团队成员与管理团队一起审查了商业机会,愿景,相关用户研究和技术能力。然后,该小组就长远目标表达了任何疑问,风险,假设和障碍。


我们制作了一个如何将所有东西装配在一起的地图,并将所有这些信息放在我们专用空间的墙上,以便在接下来的四天内便于查阅。一旦所有的团队成员都获得简报,我们就开始集思广益的解决方案。为了避免群体思考,并确保没有听到任何声音,我们分发了粘滞便笺,并要求在房间里的每个人都写下他们对如何解决我们的搜索引擎优化问题的初步想法。


然后,我们把粘滞便笺放在墙上,把类似的想法分成主题。两个最重要的主题集中在相关性和信任的概念上。我们同意,我们需要弄清楚如何使网站立即显示出可信度,并与访客的兴趣相关。这是一个快速合作的方式,为了一个共同的目标调整各种思想,为项目设定了战略方向。


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第二天:把它画出来

第二天早上我们要求所有人都来提供相关的可信的网站的例子。一些成员提供了竞争对手的网站,而另外一些则提供了与我们的倡议没有相似之处,但提供了创新解决方案的例子。我们的目标是评估所有行业的品牌如何与消费者建立信任关系并提供相关性。


在牢记公司目标和技术约束的同时,我们要求集团的每个成员都具备所有关键要素的潜在经验。这些草图代表了核心功能,并为建立信任和相关性的目标提供了创新方法。到一天结束的时候,我们确定了各种关键要素融入我们的网站。除了其他见解,我们知道我们必须关注作者的信誉和评级,包括一个介绍性的顶线摘要,展示高质量的图像,以提高理解速度,并跨设备使用毫不费力的用户体验。


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第三天:做出决定

第三天我们在墙上张贴草图,并邀请高管回到房间,然后投票决定什么因素有可能推动最大的成功。我们还制作了用户旅程的最后一个故事板。之后我们确切地知道我们需要探索什么,而且我们为未来的路线图积累了战略积压的想法。


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第四天:原型和意见

在我们达成理想的策略之后,我们的首席设计师迅速创造了一个经验的原型。我们分享了反馈意见和修改的区域,为第二天的测试做好准备。由于知道我们的自我验证策略在过去三天处于真空状态,因此从真实用户那里获得洞察力至关重要。


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第五天:发布

用户测试原型准备就绪后,我们将其发布到网上。这使我们能够在几个小时内到达目标受众,并确定我们是否解决了与用户的信任和相关性的核心需求。我们获得了关于人们喜爱我们的解决方案和他们的经验中的其余障碍的硬数据。


在解决用户测试中发现的问题之后,现在是时候更大规模地推出我们的解决方案了。工程团队将这些新元素整合到页面模板中。在数据成熟之后我们看到了一种激励的互动。点击进入转换路径的用户数量有了两位数的增长,这要归功于我们的新策略 - 结果该团队非常自豪地在下次公司范围的会议上展示。在短短的五天时间里,设计思维帮助一个部门脱离了红色,我发现这个部门非常激动人心,也很有收获。

回顾

回顾一下,这个成功的关键是每个人都参与我们的战略之旅。我们团队当然是尊重领导的,但实施的思想源于我们每一个人的结晶,所以各方都发挥了重要的作用。你什么时候会用设计思维去推动你的下一个创新?我强烈建议你在你的公司试试这个。如果你接近一个广泛的观点支持的问题,并深入了解你的独特的观众在特定的情况下需要什么,那么你会取悦客户,并取得最大的成果。如果想要通过视频取悦消费者,选择企业微电影拍摄——易拍片将为你制作最成功的视频营销方案。

 



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