有争议比听不到声音更重要

作为企业主都希望自己的品牌和产品人见人爱。做品牌推广的时候都希望做爆款的同时受到大量的好评。但是火和没有差评是鱼与熊掌不可兼得,可遇而不可求的。大多数情况下都是要么石沉大海没有引起波澜要么引起争议。那么作为企业主该如何抉择呢?

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     有争议比听不到声音更重要

 

1、有争议意味着知名度

在信息过剩的互联网时代注意力成为稀缺品,在这一大背景下,品牌和产品在众多同质重复、等质等效的信息竞争中脱颖而出实非易事。没有争议意味着平庸,而平庸是品牌最大的敌人,这样的品牌会渐渐会被遗忘。有争议说明品牌正因其话题性而被广泛讨论从而销量和知名度一路攀升。出现争议对于企业而言相当于多了一次无成本的社会推广。

 

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2.争议不断的CK

CK的成名一路就伴随着争议不断。在其广告中,经常可见模特儿全裸或半裸的姿态,极具大肆挑逗的视觉印象。长久以来引起了颇多争议。比方说上个世纪八十年代,CK邀请年仅15岁的童星波姬•小丝拍摄的牛仔裤广告。曾在当时引起巨大争议,并最终导致哥伦比亚广播公司全面禁止该广告的发行与传播。也正是这则广告奠定了CK品牌在时尚界的地位。

 

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3、百合网引发结婚热议

新春期间百合网一则《你结婚了么》TVC,撩动了单身男女敏感的神经。孤家寡人们面对一年一度“询婚问嫁”的春节本就烦心。在这个敏感的时间点里,该广告让亲情作为逼婚的筹码,让婚姻与孝道混为一谈,实属火上浇油。在网上引起了很大的争论,而借此机会让更多的人知道了百合网。

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4.SKI-II的剩女热议

2016年SKII的一则《她最后去了相亲角》广告引发了整个社交媒体的热议。这个广告直指中国的剩女问题,传播了目标群体的诉求和品牌价值。虽然有不少的女权人士指责广告消费剩女这个群体,但是负面的指责反而引发了更大的讨论。借此机会,SKII成功火了一把,成为年度话题,品牌知名度更加响亮。

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 把争议变成营销的契机

 

虽然有争议比听不到声音更重要,但是争议从来都是一把双刃剑,使用不当会对品牌产生不可挽回的损失。在社交媒体时代,消费者的不满情绪能够迅速释放和扩散。企业必须重视争议并且将它作为营销的契机,这可是一本万利的买卖。接下来让北京宣传片拍摄公司——易拍片拍顾问告诉你三个绝招。

 

1、想办法安抚这些厌恶者

如果实施得当可以有效减少负面口碑,赢得大批潜在消费者。比如美国著名食品制造商通用磨坊,由于近十年肥胖成了美国人健康的头号杀手,各种健康环保团体和医学界,开始批评通用磨坊,差不多有4.5%的消费者变成了通用磨坊黑。通用磨坊首先在网络上开始和消费者互动,接受大家的改进意见,然后投入资金进行研发,推出了低糖健康蛋糕粉,然后还和几家研究肥胖并发症的医疗科研基金会合作,建立了一个健康饮食主题网站。大家一看这个认错和改进态度很不错,不仅原先的顾客没有流失反而赢得了很多新的消费者,品牌知名度更加响亮。

 

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2、刺激你的憎恶者

比如欧洲著名的廉价航空公司瑞安,就故意与憎恶者针锋相对,主动招致批评,狂甩狠话,到了不作不死的地步。这些损招,每次都让它成为头条新闻。这样一来,瑞安航空公司最大的卖点,廉价,不断得到了传播和强化,不断让自己的核心消费群体感受到了公司品牌的价值,利用消费者为最爱产品辩护的心理和反应,瑞安航空也慢慢地把部分中立消费者转化成了品牌支持者。

 

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3、制造和放大争议

要想产品让所有顾客满意,肯定费力不讨好,所以制造争议也是一种细分市场的策略,把核心消费群体的购买力和品牌认同感刺激到最大,排除那些不大可能认同自己的消费群体。

自从1902年上市以来,马麦酱一直因其重口味而广受争议。正如其宣传语所言,尝过马麦酱的人“爱它或是恨它”,二者必居其一。为点燃品牌支持者的热情,公司推出超强版的“马麦XO”,在社交媒体上选出30名资深马麦酱爱好者,邀请他们试吃,还建立了Facebook小组。这次推广活动为公司网站带来了5.4万次点击,Facebook页面浏览量达30万次,而马麦XO刚一上架便销售一空。

 

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北京视频制作资深顾问——易拍片CEO认为社交媒体时代,一点微小的反对声音,都可以迅速蔓延,对品牌造成重大的危害,这时候就需要企业和公关迅速应对,把品牌争议度带来的损失降到最低,把它带来的话题性关注,扩到最大,变成营销的契机。





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